Chính Sách

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI WEBSITE NHƯ SAU:

Khi đăng ký làm thành viên hay thực hiện một số giao dịch khác tại website, Quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết. Qua chính sách bảo mật, chúng tôi cam kết thực hiện để bảo vệ quyền lợi của Quý khách.

ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DICH:

Ban quản lý trang web đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các Thành viên tham gia tại Trang Web Thương Mại Điện Tử Bán Hàng lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết sau:

a) Bảo vệ là việc hỗ trợ cho quý khách, hệ thống của trang web eplus-vn.com được thiết kế để quý khách có thể không đặt hàng cho đến khi quý khách an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng;

b) Bất cứ một sự gian lận và sử dụng trái phép thẻ thanh toán bởi ai đó để mua hàng, chúng tôi sẽ phối hợp với người bán hàng hoàn lại số tiền người bán đã nhận của quý khách chỉ khi quý khách thông báo đến Nhà Phát Hành Thẻ và liên lạc ngay với chúng tôi khi quý khách phát hiện việc không sử dụng được Thẻ Thanh Toán.

c) Ngay sau khi quý khách nhấp vào “Xác nhận và gửi đơn hàng" trình duyệt của quý khách sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của quý khách, thông tin cá nhân của quý khách và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. Ngay sau khi quý khách đặt hàng đã hoàn thành quý khách nên thoát khỏi chế độ an toàn.

d) Quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

e) Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

f) Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG:

a) Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website Thương Mại Điện Tử Bán Hàng " eplus-vn.com " bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên).

Đây là các thông tin mà Cty E.P cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để " eplus-vn.com "liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Thương Mại Điện Tử Bán Hàng " eplus-vn.com " về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Website Thương Mại Điện Tử Bán Hàng sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên.

Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website Thương Mại Điện Tử Bán Hàng " eplus-vn.com "

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên

Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website Thương Mại Điện Tử Bán Hàng " eplus-vn.com "

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website Thương Mại Điện Tử Bán Hàng " eplus-vn.com " có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ, hoặc hết thời gian bảo hành của sản phẩm hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.eplus-vn.com

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

CÔNG TY TNHH E.P

GPĐKKD: 4102014785 do Sở KH&ĐT TP. HCM cấp ngày 31/03/2003.

Người đại diện pháp lý: Bà Nguyễn thị Lộc.

Địa chỉ: 130/2 (số mới: 466/15) Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.25, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM

Tel: 0903 671 082 / 0934 080 232

Email: epluscoltd@gmail.com.

Website: www.eplus-vn.com

Hướng dẫn đặt hàng

1, MUA HÀNG BẰNG LIÊN HỆ TRỰC TIẾP:

- Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: 028 35114211 gặp Phòng kinh doanh

- Gửi đơn hàng đến địa chỉ email: epluscoltd@gmail.com - eplus-vn@outlook.com - sales@eplus-vn.com.

- Chúng tôi sẽ báo giá cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

2, MUA HÀNG TẠI VĂN PHÒNG CÔNG TY TNHH E.P

- Quý khách liên hệ trực tiếp phòng kinh doanh tại địa chỉ: 130/2 (số mới: 466/15) Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.25, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (8:00 h - 17:00 h), trừ ngày nghỉ theo quy định.

Chính sách giao nhận / vận chuyển

1. DỊCH VỤ ÁP DỤNG :

- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm trên www.eplus-vn.com

2. PHẠM VI ÁP DỤNG & THỜI GIAN GIAO HÀNG :

“Bán kính” được hiểu như sau:

Trong mọi trường hợp, khách hàng mua Offline (tại siêu thị) hoặc Online (qua kênh TMĐT) thì “bán kính” giao hàng miễn phí 5KM,…,10KM đều được hiểu là khoảng cách tính từ Văn phòng eplus-vn gần nhất tới địa chỉ giao hàng của khách.

Phí vận chuyển phát sinh ngoài phạm vi vận chuyển miễn phí (nếu có) được tính chung cho các trường hợp (Xe máy, Ôtô hoặc phí gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển, các đơn vị chuyển phát) với mức phí theo bảng giá do các đơn vị vận chuyển, chuyển phát:

- Trong một số trường hợp khách quan eplus-vn có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài toàn chăm sóc khách hàng (028) 35114211 của Eplus-vn để nhận trợ giúp.

Quy định và hình thức thanh toán

Tại Website TMĐT Bán Hàng - eplus-vn.com, việc mua sắm trở nên thật dễ dàng với các hình thức thanh toán tiện lợi và linh hoạt: thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng chuyển khoản, thanh toán tại văn phòng cty.

1. Thanh toán bằng tiền mặt:

- Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại địa chỉ văn phòng giao dịch của Công ty Việt Lôi trước khi được giao hàng.

- Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại nhà sau khi E.P giao hàng nếu địa điểm thanh toán trùng với địa chỉ giao hàng và địa chỉ giao hàng thuộc phạm vi vận chuyển trong chính sách vận chuyển của Công ty E.P.

- Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại nhà sau khi đối tác chuyển phát nhanh của công ty chúng tôi giao hàng cho Quý khách và thu tiền khi giao hàng.

2. Chuyển khoản:

Quý khách hàng có thể lựa chọn những hình thức thanh toán như sau để thanh toán cho Công Ty TNHH E.P:

- Thanh toán chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty hoặc ủy nhiệm chi vào tài khoản công ty.

- Thanh toán bằng thẻ để chuyển khoản vào tài khoản thẻ ATM của công ty.

Đảm bảo giao dịch qua hình thức chuyển tiền vào tài khoản của Công ty TNHH E.P:

- Trước khi tiến hành chuyển tiền, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận bán hàng của E.P để kiểm tra tình trạng hàng trong kho, thời gian giao hàng, số tài khoản ngân hàng.

- Nhân viên bán hàng của E.P sẽ phản hồi lại với Quý khách về tình trạng hàng hóa, thời gian giao hàng.

- Nhân viên Bộ phận kế toán sẽ xác nhận đơn hàng và thống nhất: Tên người nhận hàng - SĐT - Cơ quan/DN - Mã số thuế - Đia chỉ nhận hàng - Phương thức giao hàng - Chứng từ liên quan khác.

- Khoảng thời gian E.P tiến hành giao hàng cho Quý khách chỉ sau 2 giờ - đến 36 giờ sau khi nhận tiền chuyển khoản (tùy thỏa thuận).

3. Lưu ý:

- Để tránh sai sót khi giao dịch, Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, tên tài khoản và số tài khoản của Công ty TNHH E.P.

- Sau khi thanh toán Quý khách cần lưu giữ tất cả các biên lai chuyển tiền, đơn đặt hàng, hóa đơn chứng từ liên quan cho đến khi giao hàng xong.

Thông tin tài khoản ngân hàng:

TK: 2000 148510 65050

Ngân hàng EXIMBANK - Hội Sở TpHCM

TK: 9493 1329

Ngân hàng ACB BANK - CN Phan Đăng Lưu

TK: 060007809886

Ngân hàng Sacombank - PGD Thị Nghè

Chính sách và quy định chung

NHỮNG QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA TRÊN WEBSITE eplus-vn.com

Công ty TNHH Việt Lôi là đơn vị quản lý trực tiếp website www.eplus-vn.com. Công ty chúng tôi được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 4102014785 của Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh. Với đội ngũ cán bộ công nhân viên có kinh nghiệm trong ngành Thiết bị bị chống sét... Chúng tôi luôn tin tưởng vào Chiến lược Phát triển bền vững thương hiệu E.P trong tương lai. Vì sự phát triển lâu dài và tạo dựng uy tín công ty, chúng tôi cam kết tư vấn và bán hàng cho khách hàng đảm bảo chất lượng, đúng giá, tuân thủ các quy định về vận chuyển và bảo quản lưu trữ hàng hóa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Nếu quý khách cần tư vấn hoặc thắc mắc, khiếu nại về hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi. Xin vui lòng gọi tới số: 0903 671 082 để có được sự trợ giúp kịp thời.

CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM:

- Tất cả các sản phẩm được trưng bày trên website của công ty đều là hàng chính hãng, mới 100 %. Công ty chúng tôi tuyệt đối không kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng tái xuất xưởng, hàng hết hạn sử dụng...

- Với các mặt hàng nhập khẩu, tất cả các sản phẩm đều có chứng nhận xuất xứ cụ thể, khi mua những sản phẩm này, quý khách có thể hoàn toàn yên tâm về nguồn gốc cũng như chất lượng.

- Những hình ảnh sản phẩm hàng hóa trên website chỉ mang tính chất minh họa cho sản phẩm, vì vậy khi Quý khách mua hàng vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin về đặc tính, kiểu dáng, màu sắc, thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng. Nếu có gì chưa hiểu rõ về sản phẩm xin hãy gọi đến bộ phận bán hàng để được tư vấn chi tiết hơn.

- Với sự cố gắng đem đến cho khách hàng những thông tin chi tiết nhất về sản phẩm trên website, nhưng chúng tôi cũng không thể tránh khỏi các sai sót về thông tin và rất mong nhận được sự phản hồi cho chúng tôi khi quý khách phát hiện các sai sót về thông tin sản phẩm.

GIÁ SẢN PHẨM:

- Cảm kết bảo lưu giá hàng hóa khi quý khách đã đặt hàng và có sự xác nhận của công ty chúng tôi.

- Giá tham khảo (Price list) là giá được đưa ra theo bảng giá của nhà sản xuất, không phải là giá bán, Quý khách vui lòng liên hệ để được báo giá.

- Giá tất cả các sản phẩm trên website đều chưa có thuế, chi phí giao hàng và một chi phí khác.

- Trước khi đặt hàng Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng để biết chính xác về tình trạng đơn hàng.

- Công ty E.P sẽ không có bất cứ ràng buộc nào về giá cả khi khách hàng chưa đặt hàng.

CAM KẾT VỀ DỊCH VỤ BẢO HÀNH - BẢO TRÌ:

- Tất cả các sản phẩm trên website đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

- Chúng tôi cam kết bảo hành miễn phí tất cả các sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

- Chúng tôi đảm bảo yêu cầu bảo hành - bảo trì của quý khách sẽ được hồi đáp chậm nhất là 8h.

- Đối với các trường hợp đổi, trả lại hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ 0903671082 gặp Phòng chăm sóc Khách hàng của Chúng tôi.

Hướng dẫn đặt hàng

1, MUA HÀNG BẰNG LIÊN HỆ TRỰC TIẾP:

- Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: 0903 671 082 / 0934 080 232 gặp Phòng kinh doanh

- Gửi đơn hàng đến địa chỉ email: epluscoltd@gmail.com - eplus-vn@outlook.com - sales@eplus-vn.com

- Chúng tôi sẽ báo giá cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

2, MUA HÀNG TẠI VĂN PHÒNG CÔNG TY TNHH E.P

- Quý khách liên hệ trực tiếp phòng kinh doanh tại địa chỉ: 130/2 (số mới: 466/15) Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.25, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (8:00 h - 17:00 h), trừ ngày nghỉ theo quy định.